FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Ile kosztują tapety?

Cena tapety zależy od rodzaju tapety:

- tapety w kształcie koła kosztują 589 zł za sztukę

- tapety w standaryzowanych rolkach 279 zł/m2 (837 zł za rolkę 3m2)

- tapety na wymiar 359 zł/m2

- tapety w kształcie łuku 1389 zł za sztukę

Czy można wykonać tapetę na rozmiar swojej ściany?

Nasze tapety na wymiar produkujemy zawsze na zamówienie indywidualne, na rozmiar ściany klienta. Tapety drukujemy docięte do podanego rozmiaru. Zostawiamy jedynie zapas po 5 cm na skrajnym lewym i prawym brycie na szerokość tapety oraz 10 cm na wysokość. Klient może zamówić niedociętą tapetę lub z większym zapasem, na swoją wyraźną prośbę.

Na jakim materiale może być wykonana tapeta na wymiar?

Posiadamy w swojej ofercie 10 różnych materiałów. Możemy je podzielić ze względu na sposób montażu na samoprzylepne i klasyczne do aplikacji na klej do tapet. Materiały samoprzylepne:winyl samoprzylepny laminowany - EXTREME. Materiały na klej do tapet:winyl na flizelinie o strukturze stucco/betonu/lnu/brush/craft/ craft pearl/ rustic oraz winyl na siatce - Concrete - AQUA ZONE - materiał dedykowany do strefy mokrej pod prysznic.

Na jakim materiale może być wykonana tapeta w standaryzowanej rolce?

Tapety standaryzowane wykonywane są na ograniczonej ilości materiałach. Do wyboru są winyle na flizelinie o strukturze - linen, beton, brush i craft.

Na jakim materiale może być wykonana tapeta w kształcie koła i łuku?

Tapety w kształcie koła i łuku produkujemy na jednym, dedykowanym materiale - winylu samoprzylepnym strukturalnym - Canvas Sticker, o strukturze płótna. Nie ma możliwości wykonania tego produktu na innym materiale. Tapeta w kształcie koła i łuku podlega wymianie oraz zwrotowi.

Czy tapeta może być użyta w łazience w strefie mokrej? Na jakim materiale?

Tak, do łazienek dedykowanym materiałem jest winyl na siatce - Concrete - AQUA ZONE - materiał dedykowany do strefy mokrej pod prysznic. System AQUA ZONE to kompletny sprzedawany w komplecie z całą chemią - hydroizolację, klejem, tapetą na materiale wodoodpornym oraz impregnacją zewnętrzną dwuskładnikową. Informacja o przygotowaniu ściany oraz instrukcja montażu znajduje się na stronie www w zakładce pobierz/instrukcja.

Czy winyle na flizelinie nadają się do użycia w łazience lub kuchni? 

Tak, nadają się do zastosowania w strefie wilgotnej ale nie bezpośrednio pod prysznicem, czy przy wannie przyległej do ściany.  Można je stosować w kuchni, miedzy szafkami, przy umywalce, przy toalecie itp. Taką tapetę należy pokryć dodatkowym lakierem - Aquaceramic - tzn kafle w płynie, który tworzy na tapetach wodoodporną powłokę, chroniącą tapety przed wilgocią i brudem oraz zwiększa ich odporność na uszkodzenia mechaniczne.  

Na jaką powierzchnię wystarcza 1 opakowanie lakieru zabezpieczającego do tapet flizelinowych?  

Lakier wystarcza na 7m2 dwukrotnego lakierowania. Tapety lakierujemy za pomocą pędzla, aby lakier dobrze wniknął w strukturę tapety.

Czy tapeta może być użyta w kuchni przy kuchence, czy jest odporna na zabrudzenia? Na jakim materiale?
Tak, do kuchni dedykowanym materiałem jest winyl samoprzylepny laminowany - EXTREME, ponieważ jest w 100% wodoodporny oraz odporny na mycie i szorowanie środkami chemicznymi, ostrą stroną gąbki. Wytrzymuje wysoką temperaturę oraz wilgoć. Plamy tłuszczu można zmyć tak samo jak z kafli, nie wymaga dodatkowego zabezpieczenia ani szkłem, ani lacobelem - kuchenki indukcyjne i elektryczne.  Dla kuchenek gazowych rekomendujemy zabezpieczenie tapety szkłem.

Czy mamy w ofercie tapety do aplikacji na meble? Na jakim materiale?

Tak, do aplikacji na meble dedykowanym materiałem jest winyl samoprzylepny laminowany - EXTREME, ponieważ jest w 100% wodoodporny oraz odporny na mycie i szorowanie środkami chemicznymi, ostrą stroną gąbki. Jest to materiał łatwy w aplikacji, idealnie nadaje się do zastosowania na wszystkie powierzchnie płaskie.

Czy mamy tapety zmywalne, wodoodporne i możliwe do czyszczenia środkami chemicznymi?

Takim materiałem jest winyl samoprzylepny laminowany, ponieważ jest w 100% wodoodporny oraz odporny na mycie i szorowanie środkami chemicznymi, ostrą stroną gąbki. Możemy zmyć z niego nawet market lub lakier do paznokcie za pomocą rozpuszczalnika i nie uszkodzony koloru tapety.

Jak montuje się tapetę samoprzylepną?

Na naszym fb znajduje się dokładny filmik instruktażowy jak zamontować i zdemontować tapetę samoprzylepną krok po kroku. Do każdej tapety dołączona jest instrukcja montażu. Tapety samoprzylepne jako jedyny materiał montujemy na zakładkę. Zakładka ma na celu ochronę ściany przed wodą- zapewnia szczelność w miejscach łączenia tapety. Materiał 100% winylowy zapewnia bardzo wysoką odporność na uszkodzenia mechaniczne, natomiast ze względu na proces produkcji jest materiałem o kurczliwości do 1 mm. Zakładkę, można wyciąć stosując technikę podwójnego cięcia. Zalecamy to rozwiązanie jedynie w przypadku wzorów o jasnym tle oraz w pomieszczeniach, gdzie tapeta nie będzie narażona na kontakt z wodą- łazienka i kuchnia. Zakładka jest widoczna bardziej na jasnych i jednolitych wzorach np. ombre, niż na ciemnych i bogatych. Widoczność zakładki zależy od wielu czynników - jak oświetlenie w pomieszczeniu naturalne oraz sztuczne - skierowane na ściany uwypukla zakładkę, od ściany odwraca od niej uwagę.

Zalecamy w razie wątpliwości zamówić próbkę z prośbą o przygotowanie 2 kawałków tak aby można było sprawdzić widoczność zakładki. Jeżeli nie ma konieczności funkcjonalnej wyboru materiału samoprzylepnego dla lepszych efektów wizualnych w pomieszczeniach typu salon i sypialnia zalecamy używanie bardziej dekoracyjnych winyli na flizelinie strukturalnych przygotowanych do montażu na styk.

Czym rożni się tapeta samoprzylepna od klasycznej?

Tapety klasyczne montujemy na klej do tapet, posiadają piękne struktury i montujemy je stykowo- są docięte na etapie produkcji. Tapety samoprzylepne są bardzo proste, szybkie, czyste w aplikacji. Posiadają własny klej, nie wymagają zakupu żadnych dodatkowych materiałów do montażu ani specjalistycznej firmy. Każdy może wykonać montaż samodzielnie na podstawowe i sytuacji dołączonej do tapety oraz filmu instruktażowego  dostępnego na naszym profilu FB. Tapety samoprzylepne posiadają zakładkę 2 cm i zalecamy klejenie ich na zakładkę. Zakładka może być wycięta na etapie klejenia, za pomocą podwójnego cięcia i usunięcia nadmiaru materiału. Tapety na klej do tapet są wyprodukowane na materiałach NW czyli niekurczliwych. Tapety winylowe powstały ze 100% winylu i charakteryzują się kurczliwości do 2 mm. Nie zalecamy wycinania zakładki w przestrzeni kuchennej i łazienkowej.

Łączenie brytów/pasów? 

Tapety na klej w standardzie przygotowane są do łączenia stykowego.

Wszystkie tapety przygotowane na styk w standardzie, mogą być przygotowane na montaż przez podwójne cięcie - nie podlega to dodatkowej opłacie, ale musi być zgłoszone przed akceptacją wizualizacji na wymiar.

Tapety samoprzylepne laminowane przygotowane są zawsze do montażu na zakładkę, która ma zapobiec rozchodzeniu się brytów tapet - jedyny kurczliwy materiał jako 100% winylu.

W jakiej szerokości pasach są wykonywane tapety na wymiar?

Tapety są wykonane w brytach równych, w jak najmniejszej ilości pasów, wynikających z wymiarów ściany klienta od 70-130 cm Max na szerokość. Wysokość to zawsze wysokość podanego pomieszczenia plus zapas 10 cm.

Tapety w standaryzowanych rolkach mają zawsze 100 cm szerokości i 300 cm wysokości.

Tapety w kształcie koła mają średnicę max 130 cm. Tapeta może być mniejsza na zamówienie, ale nie ma to wpływu na obniżenie ceny. Tapet w kole nie produkujemy większych niż 130 cm, ponieważ wymagałoby to łączenia kawałków i zastosowania zakładki, która naszym zdaniem jest mniej estetycznym rozwiązaniem niż montaż tapety w jednym kawałku.

Czy kolor który widzę na monitorze to ten sam, który otrzymam na tapecie?

Indywidualne ustawienia urządzenia końcowego mogą powodować różnice pomiędzy wizualizacją produktu na komputerze Klienta, a rzeczywistym wyglądem produktu (kolor, proporcje itp.). Nie jest to podstawą reklamacji. Aby sprawdzić realną kolorystykę należy zamówić próbki i sprawdzić je w docelowym miejscu montażu. Wpływ na odbiór koloru mają takie czynniki jak barwa światła, oraz elementy wykończenia wnętrza znajdujące się w docelowym pomieszczeniu.

Czy mogę zmienić kolor tapety?

Zmiany takie jak zmiana koloru na czarno-biały (jak również odbicie lustrzane, obrócenie wzoru) są bezpłatne.  

Dodatkowe zmiany, podlegające indywidualnej wycenie przez grafików to m.in.: proste zmiany kolorystyczne, w tym rozjaśnianie i przyciemnianie wzoru. 

Każda zmiana kolorystyczna wzoru przed produkcją powinna być zaakceptowana na podstawie fizycznych próbek.

Czy mogę zmienić wielkość wzoru, patternu, ułożenie grafiki na tapecie?

Jako producent mamy możliwość wykonania tapet w dowolnej kolorystyce dla wszystkich wzorów geometrycznych, powtarzalnych i dziecięcych. Dla fototapet kwiatowych możemy wykonać drobne zmiany koloru pojedynczego elementu lub zmiany koloru/ tonacji całego obrazu. Zmiany np tła są również możliwe ale bardzo czasochłonne i podlegają dodatkowej opłacie wycenianej indywidualnie.

Czy mogę zamówić indywidualną przeróbkę konkretnego wzoru pod wzornik RAL lub NCS?

Tak koszt takiego projektu to 300-500 zł plus w zależności od skomplikowania zmian i oczekiwań klienta - do każdej takiej tapety obowiązkowe jest wykonanie próbek i akceptacja rzeczywistej kolorystyki przed produkcją.

Dlaczego czasami potrzebny jest projekt indywidualny?

Standardowy kadr naszych tapet na wymiar to 500x300cm. Gdy mamy do czynienia ze ścianą, która przekracza te wymiary, musimy sprawdzić czy wybrany przez Ciebie wzór da się “naciągnąć” bez utraty jakości. Jeśli nie jest to możliwe grafik może spróbować rozszerzyć kadr z pomocą programów graficznych. Grafik ocenia wtedy stopień trudności oraz czas jaki poświęci na przeróbkę i szacuje wycenę swojej pracy. Jako projekt indywidualny rozumiemy też oczywiście wszelkie prośby techniczne, które do nas kierujecie. Od zmian kolorystycznych po usuwanie, przesuwanie czy nawet dodawanie różnych elementów wzoru.

Zmiana kadrowania a zmiana techniczna - czym się różni?

Gdy zamawiasz u nas tapetę, otrzymujesz od nas karty produktowe z propozycjami kadru wybranego przez Ciebie wzoru. Dzięki temu łatwiej możesz wyobrazić sobie jak tapeta będzie wyglądała na Twojej ścianie. W ramach pracy nad projektem dostajesz od nas możliwość trzech bezpłatnych poprawek kadru, tzn przesunięcia wzoru, wybrania tego fragmentu, który chciałbyś żeby pojawił się na Twojej ścianie.

Natomiast każda zmiana we wzorze jest już zmianą techniczną i podlega indywidualnej wycenie. Po opłaceniu projektu indywidualnego przysługują Ci trzy korekty propozycji przygotowanej przez grafika.

W jakim przypadku koszt projektu indywidualnego będzie odjęty od kwoty zamówienia?

Kwotę za projekt indywidualny odejmujemy od wartości zamówienia gdy jego cena przekroczy 3500zł.

Jakie zmiany w projekcie są nieodpłatne?

Jeśli zamarzysz sobie wersję czarno-białą jednego z naszych wzorów, obrócenie go lub lustrzane odbicie (również powielenie wzoru przez lustrzane odbicie bez zamazania/zgubienia łączenia) to takie zmiany robimy bezpłatnie.

Czy mogę zamówić łuk lub koło z innym wzorem/ innej wielkości?

Nasze tapety w kształcie łuku oraz koła mają ustandaryzowane wymiary (130cm średnicy dla kół, 130x250cm dla łuków) oraz wybrane przez naszych grafików kadry. Jeśli chciałbyś zamówić łuk lub koło z innym fragmentem tapety lub zmienić jego wymiary napisz do nas. Przygotujemy projekt indywidualny.

Czy mogę wyprodukować tapetę z własnego zdjęcia lub kupione w serwisie ze zdjęciami typu adobestock, istock?

Tak. Należy pamiętać aby zakupione lub własne zdjęcie było możliwie najlepszej jakości. Nie jesteś pewien czy zdjęcie jest wystarczająco dobre? Prześlij je do nas, zweryfikujemy czy jest odpowiednie do wydruku wielkoformatowego. 

Jaki jest czas oczekiwania na zamówienie?

Czas oczekiwania na realizację:

Tapety na wymiar -  to standardowo 14 roboczych od momentu opłacenia zamówienia i akceptacji wizualizacji wykonanej na rozmiar ściany klienta. Istnieje możliwość przyspieszenia terminu produkcji do 7 dni roboczych od akceptacji wizualizacji na wymiar w cenie 20% wartości zamówienia oraz zamówienia w trybie ekspres z gwarancją wysyłki w terminie 3 dni roboczych od akceptacji wizualizacji na wymiar ściany klienta za dopłatą 50% wartości zamówienia.

Tapety w standaryzowanych rolkach - to standardowo 10 roboczych od momentu opłacenia zamówienia i wybrania nr pasów z wybranego wzoru. Istnieje możliwość przyspieszenia terminu produkcji  do 3 dni roboczych - tryb ekspres za dopłatą 50% wartości zamówienia.

Tapety w kształcie koła - termin realizacji to standardowo 3 dni robocze.

Próbki - wysyłamy w każdy poniedziałek lub kolejny dzień roboczy jeżeli poniedziałek jest dniem wolnym od pracy.

Tkaniny na wymiar-  to standardowo 21 roboczych od momentu opłacenia zamówienia i akceptacji wizualizacji wykonanej na rozmiar zamówiony przez klienta.

Dywany na wymiar - to standardowo 28 dni roboczych od momentu opłacenia zamówienia i akceptacji wizualizacji wykonanej na rozmiar zamówiony przez klienta.

Pościel i poduszki oraz tapety z działu outlet - produkty dostępne od ręki - wysyłka w ciągu 2 dni od zaksięgowania płatności. 

Od jakiego momentu liczymy termin realizacji zamówienia?

Od momentu opłacenia zamówienia i akceptacji wizualizacji wzoru  dostosowanego  do rozmiaru Twojej ściany, jeżeli jest to produkt na wymiar.

Od jakiego momentu nie można zrezygnować z zamówienia?

W momencie zaakceptowania wizualizacji tapety, tkaniny, dywanu, zamówienie zostaje skierowane do produkcji i nie ma już możliwości nanoszenia zmian i rezygnacji z zamówienia.

Czy mogę zrezygnować z zamówionego produktu, po jego otrzymaniu?

Przy tapetach, tkaninach, dywanach na wymiar i produktach na zamówienie zgodnie z prawem i naszym regulaminem, nie ma możliwości zwrotu ani wymiany na inny produkt. Wyjątkiem od tej zasady jest prawo klienta do skorzystania z gwarancji satysfakcji na tapety na wymiar.

Zwrotowi podlegają takie produkty jak poduszki, pościel, tapety w kształcie koła oraz tapety z działu outlet.

Czym jest gwarancja satysfakcji?

Jeżeli z jakiegokolwiek powodu, otrzymana przez Ciebie tapet nie spełni Twoich oczekiwań, zarówno estetycznych jak i jakościowych, możesz ją jednorazowo wymienić na dowolny inny wzór z naszej oferty, w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Szczegóły i zasady skorzystania z Gwarancji znajdują się w regulaminie akcji. Warunkiem skorzystania z gwarancji jest odesłanie do nas tapety niezniszczonej i wcześniej nie montowanej.

Czy mogę zamówić próbkę?

Tak istnieje możliwość zamówienia zestawu 3 próbek. Próbki są w formacie A3.  Dla wzorów geometrycznych  i powtarzanych przesyłamy próbki w skali 1:1, fototapety pokazywane są w pomniejszeniu jako całość wzoru. Można zamówić próbkę fototapety w skali 1:1, podając w zamówieniu rozmiar docelowy tapety, za dodatkową opłatą. Można wybrać dowolne 3 wzory wykonane na 3 różnych materiałach.  Koszt zestawu to 59 zł wraz z przesyłką kurierem. Próbki można zamówić poprzez nasz sklep lub drogą mailową. Jedynie próbka stanowi podstawę reklamacji kolorystycznej - nie starsza niż 30 dni od momentu zamówienia tapety, więcej informacji w zakładce próbki oraz regulaminie.

Jaki jest czas oczekiwania na próbkę?

Czas oczekiwania wynosi do 7 dni roboczych od momentu opłacenia zamówienia i podania kompletu informacji do jego realizacji- wybrane wzory i tekstury. Próbki produkujemy w każdy poniedziałek i wysyłamy kurierem DPD poniedziałek, a po godzinie 16:00 na kolejny poniedziałek.

Czy kolor złoty, srebrny i miedziany to kolory metalizowane?

Niestety nie, technologia ekologicznego druku nie pozwala na druk farbami metalizowanymi - wiec kolory złota, srebra i miedzi powstają jako wydruk w danym kolorze przypominający odcienie złota, srebra i miedzi. Na każdym wzorze efekt wygląda inaczej - zwłaszcza w kolekcji Arte, dlatego rekomendujemy zamawianie próbek aby uniknąć rozczarowania.

Czy wysyłamy produkty za granicę?

Tak wysyłamy zamówienia na terenie całej Unii Europejskiej, do Wielkiej Brytanii oraz Kanady. Istnieje możliwość zamówienia wysyłki w inne niż wymienione lokalizacje, takie zamówienia należy złożyć drogą mailową na adres office@wallart.eu i poczekać na wycenę kosztów wysyłki do danego miejsca. 

Wysyłka w miejsca inne niż Unia Europejska, Wielka Brytania i Kanada mogą być związane z koniecznością dokonania opłaty celnej przy odbiorze zamówienia, zgodnie z przepisami kraju kupującego.

Dlaczego kalkulator dla tapet na wymiar pokazuje większą ilość m2 tapety niż wynika z fizycznego rozmiaru ściany?

Kalkulator pokazuje ile m2 tapety musimy wyprodukować aby wystarczyło na przesłany rozmiar ściany uwzględniając szerokość materiału na którym drukujemy. Liczymy każdy rozpoczęty mb na szerokość x wysokość ściany, a wynik zaokrąglamy do pełnego m2 tapety. Tapety po produkcji są docinane do zamówionego rozmiaru z zostawieniem niewielkiego zapasu na wysokość i szerokość.

Czy można odebrać zamówienie osobiście?

Tak można we Wrocławiu, w naszym showroomie przy ul. Ćwiczebnej 4 we Wrocławiu.

Czy można płacić przy odbiorze?

Wszystkie nasze produkty są wykonywane za zamówienie i produkujemy je dopiero po opłaceniu zamówienia. Płatność przy odbiorze  możliwa jest tylko dla naszych produktów z outletu oraz dodatków jak poszewki na poduszki i pościel, chemia i akcesoria w naszej pracowni we Wrocławiu.

Czy można zamówić tapetę  w sklepie internetowym i odebrać w punkcie u dystrybutora?

Zamówienia ze sklepu są wysyłane bezpośrednio do klienta, do dystrybutora mogą być wysłane zamówienia, złożone poprzez dystrybutorów.

Gdzie fizycznie można zobaczyć nasze wzory?

Wzory można zobaczyć w naszej pracowni we Wrocławiu przy ul. Rafała Wojaczka 3i oraz u naszych dystrybutorów - lista dostępna jest na naszej stronie internetowej oraz pod tym linkiem - https://wallart.com.pl/pages/dystrybutorzy

Czy produkt posiada atesty? Jakie?

Tak, druk canon UV gel posiada atesty ecologo, materiały posiadają atesty dodatkowo B1 i M1 oraz atesty higieniczne.

Czy można stosować tapety w szpitalach i przedszkolach?

Tak tapety dzięki powyższym atestom są technologii druku dopuszczone do stosowania w placówkach użyteczności publicznej jak szkoły, przedszkola, szpitale, sklepu, restauracje, hotele.

 Czy wykonujemy kadrowanie tapety do rozmiaru ściany klienta?

Tak, każda tapeta na wymiar jest wykonywana na rozmiar ściany klienta, klient po podaniu rozmiaru ściany otrzymuje kilka kadrów do wyboru. Tapety w standaryzowanych rolkach nie podlegają usłudze kadrowania, stąd też ich niższa cena za m2.

Czy do tapety dołączona jest instrukcja montażu?

Tak, do każdego zamówienia dołączona jest instrukcja montażu oraz wizualizacja z podziałem na bryty/pasy.

Jaki klej rekomendują Państwo do tapet?

Klej do tapet winylowych na flizelinie strukturalnych powinien być klejem do tapet ciężkich np. Wallfix heavy.

Jakie są możliwe formy płatności?

W sklepie internetowym możliwe formy płatności to - przelew, płatność kartą płatniczą i kredytową, polskie płatności, ApplePay. i PAYU, raty PAYU, PayPal. W sklepie stacjonarnym przy ul. Ćwiczebnej 4 we Wrocławiu, można płacić również kartą oraz gotówką.

Jakie są możliwe formy dostawy?

Możliwa jest wysyłka kurierem DPD w Polsce oraz odbiór osobisty w siedzibie firmy. Nie wysyłamy za pobraniem. Przesyłki międzynarodowe wysyłamy DPD, DHL, FEDEX.