Jak vám můžeme pomoci?

Naše tapety na míru vyrábíme vždy na individuální objednávku podle rozměrů stěny zákazníka. Tapety tiskneme oříznuté na zadaný rozměr. Pouze na krajních levém a pravém dílu ponecháváme rezervu 2,5 cm na šířku tapety a 5 cm na výšku.

V naší nabídce máme 9 různých materiálů. Podle způsobu instalace je můžeme rozdělit na samolepicí a klasické, určené k aplikaci pomocí lepidla na tapety. Samolepicí materiály: laminovaný samolepicí vinyl – EXTREME. Materiály určené k lepení lepidlem na tapety: vinyl na vliesu se strukturou stucco/Concrete/linen/brush/craft/rustic a vinyl na síťovině – Concrete – AQUA ZONE, materiál určený do mokré zóny ve sprše.

Standardizované tapety se vyrábějí ze stejných materiálů jako tapety na míru, s výjimkou Aqua Zone a samolepicích materiálů.

Tapety w kształcie koła i łuku produkujemy na jednym, dedykowanym materiale – strukturalnym samolepicím vinylu Canvas Sticker se strukturou plátna. Tento produkt nelze vyrobit z jiného materiálu. Tapetu ve tvaru kruhu a oblouku lze vyměnit i vrátit.

Ano, do koupelen je určeným materiálem vinyl na síťovině – Concrete – AQUA ZONE – materiál určený pro mokrou zónu ve sprše. Systém AQUA ZONE je kompletní řešení dodávané v sadě se všemi potřebnými chemickými přípravky – hydroizolací, lepidlem, tapetou na voděodolném materiálu a dvousložkovou vnější impregnací. Informace o přípravě stěny a návod k montáži najdete na webu v sekci Stáhnout / Návod.

Ano, jsou vhodné do vlhkých prostor, ale ne přímo do sprchového koutu ani k vaně přiléhající ke stěně. Lze je použít v kuchyni mezi skříňkami, u umyvadla, u toalety apod.

Ano, do kuchyně je vhodným materiálem laminovaný samolepicí vinyl – EXTREME, protože je 100% voděodolný a odolný vůči mytí a drhnutí chemickými prostředky i hrubou stranou houbičky. Odolává vysokým teplotám a vlhkosti. Mastné skvrny lze umýt stejně jako z obkladů; nevyžaduje dodatečnou ochranu sklem ani lacobelem – pro indukční a elektrické sporáky. U plynových sporáků doporučujeme tapetu chránit sklem.

Ano, pro aplikaci na nábytek je určeným materiálem laminovaný samolepicí vinyl – EXTREME, protože je 100% voděodolný a odolný vůči mytí a drhnutí chemickými prostředky i hrubou stranou houbičky. Tento materiál se snadno aplikuje a je ideální pro použití na všechny rovné povrchy.

Takovým materiálem je laminovaný samolepicí vinyl – EXTREME, protože je 100% voděodolný a odolný vůči mytí a drhnutí chemickými prostředky i drsnou stranou houbičky. Lze z něj odstranit dokonce i fix nebo lak na nehty pomocí rozpouštědla, aniž by se poškodila barva tapety.

Klasické tapety se montují pomocí lepidla na tapety, mají krásné struktury a lepí se na sraz – při výrobě jsou již nařezané. Samolepicí tapety se aplikují velmi snadno, rychle a čistě. Mají vlastní lepicí vrstvu, takže k montáži není třeba pořizovat žádný další materiál ani využívat specializovanou firmu. Montáž může každý provést sám podle návodu přiloženého k tapetě a instruktážního videa dostupného na našem profilu na YouTube. Samolepicí tapety mají přesah 2 cm a doporučujeme je lepit s přesahem. Přesah lze při lepení odstranit pomocí dvojitého řezu a odříznutí přebytečného materiálu. Tapety určené k lepení lepidlem na tapety jsou vyrobeny z netkaných, nesrážlivých materiálů. Vinylové tapety jsou vyrobeny ze 100% vinylu a vyznačují se smrštitelností až 2 mm. Odřezávání přesahu nedoporučujeme v kuchyňských a koupelnových prostorách.

Tapety se vyrábějí v rovných pruzích, v co nejmenším počtu pásů vyplývajícím z rozměrů zákazníkovy stěny, o šířce maximálně 100–130 cm. Výška vždy odpovídá výšce zadané místnosti plus 5 cm navíc.

Tapety ve standardizovaných rolích mají vždy šířku 100 cm a výšku 300 cm.

Kruhové tapety mají maximální průměr 130 cm. Na objednávku může být tapeta menší, nemá to však vliv na snížení ceny. Kruhové tapety nevyrábíme větší než 130 cm, protože by bylo nutné spojovat jednotlivé díly a použít přesah, což je podle našeho názoru méně estetické řešení než instalace tapety v jednom kuse.

Bohužel ne, technologie ekologického tisku neumožňuje tisk metalickými barvami – zlaté, stříbrné a měděné odstíny proto vznikají jako tisk v barvě připomínající zlato, stříbro a měď. U každého vzoru vypadá efekt jinak, zejména v kolekci Arte, proto doporučujeme objednat si vzorky, abyste předešli zklamání.

Kalkulačka ukazuje, kolik m² tapety musíme vyrobit, aby pokryla zadané rozměry stěny s ohledem na šířku materiálu, na který tiskneme. Vypočítáme šířku × výšku stěny a výsledek zaokrouhlíme na celé m² tapety. Po výrobě se tapety oříznou na objednaný rozměr s ponecháním malé rezervy na výšku a šířku.

Vzory si můžete prohlédnout v naší dílně ve Vratislavi na adrese Ćwiczebna 4 a u našich distributorů – seznam je k dispozici na našich webových stránkách.

Ano, tisk Canon UV Gel má certifikaci ECOLOGO, materiály mají také certifikace B1 a M1 a hygienické certifikáty.

Díky výše uvedeným certifikátům jsou tyto tapety schváleny k použití ve veřejných institucích, jako jsou školy, mateřské školy, nemocnice, obchody, restaurace a hotely.

Oříznutí rovných stěn o maximálních rozměrech 500 × 300 cm zvládnete sami v konfigurátoru tapet na míru, který je k dispozici u každého vzoru. Pokud má stěna větší rozměry nebo obsahuje otvory či zkosení, kontaktujte nás a naši grafici připraví návrhy oříznutí vzoru. Tapety ve standardizovaných rolích nepodléhají službě oříznutí, proto je jejich cena za m² nižší.

Individuální nastavení koncového zařízení může způsobit rozdíly mezi vizualizací produktu na počítači zákazníka a skutečným vzhledem produktu (barva, proporce apod.). Nejedná se o důvod k reklamaci. Chcete-li ověřit skutečné barevné provedení, objednejte si vzorky a prohlédněte si je na místě plánované montáže. Vnímání barev ovlivňují faktory, jako je barva světla a dokončovací prvky interiéru nacházející se v dané místnosti.

Ano, aktuálně provádíme barevné úpravy vzorů zdarma. Pro jednu stěnu nabízíme jeden bezplatný individuální návrh vytvořený na základě vzoru z naší nabídky, který si zákazník vybral. V rámci bezplatného návrhu:

• připravíme 1 individuální návrh a zašleme balíček maximálně 3 vzorků
  
• provedeme až 2 bezplatné úpravy téhož vzoru (včetně balíčků vzorků ke každé úpravě).
  

Každá barevná úprava vzoru před výrobou by měla být schválena na základě fyzických vzorků.

Většinu změn grafiky, o které zákazníci žádají, lze provést – pokud máte nápad na úpravu vzoru, kontaktujte nás e-mailem nebo prostřednictvím formuláře. Pro jednu stěnu nabízíme jeden bezplatný individuální návrh vytvořený na základě vzoru z naší nabídky, který si zákazník vybral. V rámci bezplatného návrhu:

• připravíme 1 individuální návrh a zašleme balíček maximálně 3 vzorků
  
• provedeme až 2 bezplatné úpravy téhož vzoru (včetně balíčků vzorků ke každé úpravě).
  

Každá barevná úprava vzoru před výrobou by měla být schválena na základě fyzických vzorků.

Ano, v současnosti tyto typy návrhů zpracováváme zdarma. Snažíme se co nejvíce přiblížit uvedené barvě RAL/NCS, ale vzhledem k výrobní technologii nebude barva tapety totožná s barvou ve vzorníku. Pro jednu stěnu nabízíme jeden bezplatný individuální návrh vytvořený na základě vzoru z naší nabídky, který si vybere zákazník. V rámci bezplatného návrhu:

• připravíme 1 individuální návrh a zašleme balíček maximálně 3 vzorků
  
• provedeme až 2 bezplatné úpravy stejného vzoru (včetně balíčků vzorků ke každé úpravě).
  

Každá barevná změna vzoru před výrobou by měla být schválena na základě fyzických vzorků.

Standardní rozměr našich tapet na míru je 500 × 300 cm. Pokud se jedná o stěnu, která tyto rozměry přesahuje, musíme ověřit, zda lze vámi vybraný vzor „natáhnout“ bez ztráty kvality. Pokud to není možné, grafik se může pokusit rozšířit záběr pomocí grafických programů. Grafik následně posoudí náročnost a čas, který úpravě věnuje. Za individuální projekt samozřejmě považujeme také veškeré technické požadavky, se kterými se na nás obracíte – od barevných úprav po odstraňování, posouvání či dokonce přidávání různých prvků vzoru.

Když si u nás objednáte tapetu, můžete její výřez sami upravit v konfigurátoru produktu. Volitelně od nás také můžete obdržet produktové karty s návrhy výřezu vámi vybraného vzoru. Díky tomu si snáze představíte, jak bude tapeta vypadat na vaší stěně. V rámci práce na projektu máte možnost tří bezplatných úprav výřezu, tedy posunutí vzoru nebo výběru části, kterou byste chtěli mít na své stěně. Každá změna vzoru je však již technickou úpravou a může být spojena s delší čekací dobou na projekt.

Aktuálně jsou individuální návrhy vzorů z naší nabídky včetně dvou úprav zdarma. Třetí a každá další úprava je zpoplatněna. Zpoplatněny jsou také veškeré změny u vlastních vzorů zákazníků.

Naše tapety ve tvaru oblouku a kruhu mají standardizované rozměry (průměr kruhů 130 cm, oblouky 130 × 250 cm) a výřezy vybrané našimi grafiky. Pokud si přejete objednat oblouk nebo kruh s jinou částí tapety či změnit jeho rozměry, napište nám. Připravíme individuální návrh.

Ano. Je třeba pamatovat na to, aby zakoupená nebo vlastní fotografie měla co nejlepší kvalitu. Nejste si jisti, zda je fotografie dostatečně kvalitní? Pošlete nám ji a ověříme, zda je vhodná pro velkoformátový tisk. 

Cena dopravy závisí na hodnotě objednávky, zvoleném způsobu doručení a lokalitě. Podrobné informace najdete v záložce „Doprava a platba“.

Doba realizace:

Tapety na míru – standardně 10 pracovních dní od uhrazení objednávky a schválení vizualizace připravené podle rozměrů stěny zákazníka. Termín výroby lze urychlit v expresním režimu s garancí odeslání do 4 pracovních dnů od schválení vizualizace podle rozměrů stěny zákazníka, za příplatek 30 % z hodnoty objednávky.

Tapety ve standardizovaných rolích – standardně 5 pracovních dní od uhrazení objednávky a výběru čísel pruhů zvoleného vzoru.

Tapety ve tvaru kruhu a oblouku – standardní doba realizace je 3 pracovní dny.

Vzorky – odesíláme každé pondělí a čtvrtek, případně následující pracovní den, pokud je pondělí nebo čtvrtek dnem pracovního klidu.

Koberce na míru – standardně 28 pracovních dní od uhrazení objednávky a schválení vizualizace připravené podle rozměrů objednaných zákazníkem.

Ano, po odeslání balíku obdržíte sledovací číslo, pomocí kterého můžete zkontrolovat aktuální stav své zásilky.

Objednávky zasíláme po celé Evropské unii, do Spojeného království a Kanady. Je možné objednat doručení i do jiných než uvedených destinací. Takovou objednávku je třeba zadat e-mailem na adrese office@wallart.eu a počkat na kalkulaci nákladů na dopravu do daného místa.

Doručení do míst mimo Evropskou unii, Spojené království a Kanadu může být spojeno s povinností uhradit při převzetí objednávky celní poplatek v souladu s předpisy země kupujícího.

U standardních produktů a tapet na míru, u kterých si zákazník sám připravil ořez vzoru v konfigurátoru, začíná lhůta realizace běžet okamžikem uhrazení objednávky. U tapet na míru, které vyžadují přípravu produktových listů s návrhem ořezu naším týmem, počítáme dobu realizace od okamžiku uhrazení objednávky a schválení vybraného produktového listu.

Po schválení vizualizace tapety, látky nebo koberce je objednávka předána do výroby a již není možné provádět změny ani objednávku zrušit.

Ano, můžete v našem showroomu na adrese Ćwiczebná 4 ve Vratislavi.

Objednávky z obchodu se odesílají přímo zákazníkovi. Distributorovi mohou být zaslány objednávky zadané prostřednictvím distributorů.

V Polsku je možné využít doručení kurýrem DPD a InPost nebo osobní odběr v sídle společnosti. Zásilky na dobírku nezasíláme. Mezinárodní zásilky odesíláme prostřednictvím společností DPD, DHL a FedEx.

V internetovém obchodě jsou dostupné tyto platební metody: bankovní převod, platba debetní a kreditní kartou, ApplePay, PayNow, PayPo a PayPal. V kamenném obchodě na adrese Ćwiczebna 4 ve Vratislavi lze platit také kartou a v hotovosti.

Všechny naše produkty vyrábíme na objednávku a začínáme je vyrábět až po zaplacení objednávky. Platba na dobírku je možná pouze u našich outletových produktů a chemie a příslušenství v našem studiu ve Vratislavi.

Ano, vystavujeme faktury s DPH. Během zadávání objednávky stačí uvést fakturační údaje.

Ne, montáž zakoupených produktů nenabízíme. Doporučujeme však námi certifikované montážníky. Úplný seznam najdete v sekci Pro zákazníky > Montážníci.

Všechny naše tapety obsahují návod k instalaci, takže je můžete nainstalovat sami. U tapet v systému Aqua Zone doporučujeme využít služeb certifikovaného montážníka.

Na našem Facebooku najdete podrobné instruktážní video, jak krok za krokem nalepit a odstranit samolepicí tapetu. Ke každé tapetě je přiložen návod k montáži. Samolepicí tapety jako jediný materiál instalujeme s přesahem. Přesah slouží k ochraně stěny před vodou a zajišťuje vodotěsnost v místech spojů tapety. Materiál ze 100% vinylu zaručuje velmi vysokou odolnost proti mechanickému poškození, avšak vzhledem k výrobnímu procesu se může smrštit až o 1 mm. Přesah lze odstranit technikou dvojitého řezu. Toto řešení doporučujeme pouze u vzorů se světlým pozadím a v místnostech, kde tapeta nebude vystavena kontaktu s vodou – tedy v koupelně a kuchyni. Přesah je viditelnější u světlých a jednolitých vzorů, například ombré, než u tmavých a výrazných vzorů. Viditelnost přesahu závisí na mnoha faktorech, například na přirozeném i umělém osvětlení v místnosti – světlo namířené na stěny přesah zvýrazňuje, zatímco světlo odvrácené od stěny od něj odvádí pozornost.

V případě pochybností doporučujeme objednat vzorek s žádostí o přípravu 2 kusů, abyste mohli ověřit viditelnost přesahu. Pokud není z funkčních důvodů nutné zvolit samolepicí materiál, doporučujeme pro lepší vizuální efekt v obývacích pokojích a ložnicích použít dekorativnější strukturované vinylové tapety na vliesu, připravené k instalaci na styk.

Tapety s lepidlem jsou standardně připravené pro napojování na sraz.

Všechny tapety standardně připravené pro napojování na sraz lze připravit také k montáži dvojitým řezem – bez příplatku, tuto možnost je však nutné nahlásit před schválením vizualizace na míru.

Laminované samolepicí tapety jsou vždy připravené k montáži s přesahem, který má zabránit rozestupování jednotlivých pásů tapety – 100% vinyl je jediný smršťující se materiál.

Ano, ke každé objednávce je přiložen návod k montáži a vizualizace s rozdělením na díly/pásy.

Lepidlo na strukturované vinylové tapety s vliesovým podkladem by mělo být určeno pro těžké tapety. Pro naše tapety doporučujeme lepidlo Wallfix Extreme.

U tapet, tkanin, dywanů na míru a produktů na objednávku není podle zákona a našich obchodních podmínek možné odstoupit od smlouvy ani vyměnit produkt za jiný. Výjimkou z tohoto pravidla je právo zákazníka využít záruku spokojenosti u tapet na míru.

Vrátit lze například tapety ve tvaru kruhu, oblouku a tapety z outletové sekce.

Pokud z jakéhokoli důvodu tapeta, kterou obdržíte, nesplní vaše estetická ani kvalitativní očekávání, můžete ji jednorázově vyměnit za jakýkoli jiný vzor z naší nabídky do 14 dnů od obdržení objednávky. Podrobnosti a podmínky využití záruky najdete v pravidlech akce. Podmínkou využití záruky je zaslání nepoškozené a dosud nenainstalované tapety zpět k nám.

U nepersonalizovaných produktů (tapeta Kruh, tapeta Oblouk) máte právo zboží vrátit do 14 dnů od obdržení zásilky. Chcete-li produkt vrátit, kontaktujte nás a vyplňte formulář pro vrácení.

Ano, produkt lze vyměnit. Za tímto účelem kontaktujte naše oddělení zákaznické péče.

Reklamace vyřizujeme do 14 dnů od obdržení oznámení.

Pokud jste obdrželi poškozený produkt, co nejdříve nás kontaktujte a přiložte fotografie poškození.

Ano, je možné objednat sadu 3 vzorků. Vzorky mají formát A3. Obsahují zmenšený celý vzor a jeho fragment v měřítku 1:1. Za příplatek lze objednat vzorek fototapety v měřítku 1:1 po uvedení cílového rozměru tapety v objednávce. Vybrat si můžete libovolné 3 vzory vyrobené ze 3 různých materiálů. Cena sady je 69 zł včetně doručení kurýrem. Vzorky lze objednat prostřednictvím našeho e-shopu nebo e-mailem. Základem reklamace barevného odstínu je pouze vzorek, který není starší než 14 dní od objednání tapety. Více informací najdete v záložce Vzorky a v obchodních podmínkách.

Vzorky odesíláme každé pondělí a čtvrtek, nebo následující pracovní den, pokud je pondělí či čtvrtek dnem pracovního klidu.